La Alta Dirección para dar cumplimiento al plan estratégico ha definido la siguiente política de calidad y sus estrategias que direccionan el compromiso y el actuar de la compañía:
Políticas de calidad
Industrias Spring S.A., como líder del mercado orienta todas sus actividades y funciones al mejoramiento continuo de los productos, procesos y servicios enfocado a no descuidar las necesidades y expectativas factibles de los clientes Externos e Internos, manteniendo colaboradores competentes y en constante desarrollo orientados al trabajo en equipo.
Estrategias
Conformidad: Nuestras materias primas, productos, procesos y servicios cumplen las normas establecidas de desempeño y confiabilidad.
Entrega: Nuestros productos y servicios están a tiempo, en las cantidades y referencias adecuadas y en el lugar preestablecido más cercano a donde el cliente lo requiera.
Comunicación: Orientamos las comunicaciones recibidas hacia la obtención de respuestas y soluciones efectivas a nuestros clientes Externos e Internos, a través de datos y hechos confiables.
Atención al cliente: Respondemos de una manera efectiva y rápida las inquietudes que de producto y servicio manifiesten nuestros clientes.
Proveedores: Desarrollamos proveedores con una relación a largo plazo, para que sean nuestros aliados y nos ofrezcan las mejores condiciones técnicas y comerciales, con un beneficio mutuo.
Medio ambiente: Somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente, por lo tanto desarrollamos actividades de mejora continua que aseguren el cumplimiento de la normatividad vigente del medio ambiente.
Gestión humana: Aseguramos el mejoramiento del desempeño de nuestros colaboradores a través de constantes actividades de capacitación y evaluación.
Oportunidad y manejo eficiente de la información: Brindamos los recursos para mantener una plataforma informática adecuada a las necesidades del crecimiento de la compañía.
Mejora e innovación: Mantenemos programas permanentes de innovación en tecnología, materiales y productos, de forma que se cumplan las expectativas alcanzables del consumidor colombiano.